Vous avez une question avant ou après votre commande ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos perruques, la livraison, l’entretien et le service client.
Nos délais de livraison sont en moyenne de 5 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine, et jusqu’à 25 jours pour les DOM-TOM ou l'international. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition.
Vérifiez votre dossier "spams" ou "courriers indésirables". Si rien ne s’y trouve, contactez-nous via la page Contact avec votre nom complet et votre adresse e-mail.
La perruque naturelle est faite à partir de vrais cheveux : elle peut être coiffée, lissée, bouclée, et offre un rendu ultra-réaliste. La perruque synthétique conserve sa forme et demande moins d’entretien, mais ne supporte généralement pas la chaleur.
Référez-vous à notre guide des tailles. Nos perruques sont ajustables grâce à des bandes élastiques internes.
Consultez notre page dédiée à l’entretien pour apprendre à la laver, la démêler et la conserver en parfait état.
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Consultez notre politique de retours pour connaître les conditions.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et parfois PayPal selon votre région.
Vous pouvez nous écrire via la page Contact, nous envoyer un e-mail ou nous écrire sur nos réseaux sociaux. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.
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