FAQ - QUESTIONS FREQUENTES

FAQ – Questions fréquentes

Vous avez une question avant ou après votre commande ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos perruques, la livraison, l’entretien et le service client.

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos délais de livraison sont en moyenne de 5 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine, et jusqu’à 25 jours pour les DOM-TOM ou l'international. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition.

📨 Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?

Vérifiez votre dossier "spams" ou "courriers indésirables". Si rien ne s’y trouve, contactez-nous via la page Contact avec votre nom complet et votre adresse e-mail.

👩🦱 Quelle est la différence entre perruque naturelle et synthétique ?

La perruque naturelle est faite à partir de vrais cheveux : elle peut être coiffée, lissée, bouclée, et offre un rendu ultra-réaliste. La perruque synthétique conserve sa forme et demande moins d’entretien, mais ne supporte généralement pas la chaleur.

📏 Comment choisir la bonne taille ?

Référez-vous à notre guide des tailles. Nos perruques sont ajustables grâce à des bandes élastiques internes.

💧 Comment entretenir ma perruque ?

Consultez notre page dédiée à l’entretien pour apprendre à la laver, la démêler et la conserver en parfait état.

🔄 Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Consultez notre politique de retours pour connaître les conditions.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et parfois PayPal selon votre région.

🤝 Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via la page Contact, nous envoyer un e-mail ou nous écrire sur nos réseaux sociaux. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous ici, nous sommes là pour vous aider !

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